负责处理业主投诉的问题，收取物业管理费。

负责销售阿里巴巴诚信通业务，维护加入诚信通用户的关系。

1,每日完成客服主管/经理的日常管理工作
2,每月制定客服团队KPI考核
3,制定客服团队奖惩
4,对客服聊天内容进行改善
5,根据店铺产品的变动优化快捷短语
6,处理投诉举报等问题
7,客服培训
8,完成上级领导下达的任务
9,维护店铺DSR评分
10,提高客服转换率
11,提高天猫综合评分
12,提高店铺好评率

职责业绩：
1.提高客服专业技能定期组织培训提升，并考试合格后上岗
2.优化了客服工作岗位流程，让工作方式方法更有效率
3.店铺指标：
（1）店铺因客服原因导致的差评月不超过5个
（2）店铺综合指标长期超过70%同行
（3）店铺品质率平稳在0.03%
(4) 店铺因客服原因直接导致投诉成立为 零

工作描述：
1,每日完成客服主管/经理的日常管理工作
2,每月制定客服团队KPI考核
3,对客服聊天内容进行改善
4,处理投诉举报等问题
5,客服培训
6,完成上级领导下达的任务
7,提高客服转换率
8.优化了客服工作岗位流程，让工作方式方法更有效率
9.维护店铺评价（首页及最新）及问答
10.提升店铺无忧购指标